Bij Glasfoliewinkel.com, onderdeel van Woondecoratie Winkel, streven we naar een perfecte aankoopervaring van begin tot eind. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om duidelijk, eerlijk en klantvriendelijk te zijn.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Verzendopties en Levertijden

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx.
    • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
    • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS.
    • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
    • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen
Let op: De bovenstaande levertijden zijn schattingen. Factoren zoals douanecontroles en weersomstandigheden kunnen de levering soms vertragen, vooral voor internationale zendingen.

Ons Retourbeleid

Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Stapsgewijs Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur een e-mail naar ons retourenteam op [email protected]. Gebruik bij voorkeur het volgende template:

    Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

    Beste team van Glasfoliewinkel.com,

    Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderdeel van mijn bestelling.
    Bestelnummer: [Voeg hier uw bestelnummer in]
    Naam: [Voeg hier uw volledige naam in]
    Product(en) voor retour: [Voeg hier de productnaam en hoeveelheid in]
    Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product, beschadigd product, niet tevreden, andere reden]
    Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

    Met vriendelijke groet,
    [Uw naam]
    [Uw e-mailadres]
    [Uw telefoonnummer]
  2. Wacht op onze reactie
    Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retournummer en gedetailleerde verzendinstructies.
  3. Verzend de producten
    Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar:

    Woondecoratie Winkel
    Retourenafdeling
    1050 Blankenburgse Rak
    Brielle, NL 3232HM

    Noteer het retournummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking.
  4. Bevestiging en terugbetaling
    Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging. De terugbetaling wordt vervolgens verwerkt volgens de onderstaande richtlijnen.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen en de specifieke aard van onze folieproducten, kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  • Geknipte of op maat gemaakte folies (o.a. op maat gesneden raamfolie, autofolie of meubelfolie)
  • Geopende verpakkingen van statisch raamfolie (tenzij het product defect is)
  • Reeds aangebrachte folieproducten (o.a. Glasfolie, Keuken wrappen en Kast wrappen)

Deze uitzonderingen zijn van toepassing op producten uit onze menu’s zoals: Anti inkijk folie, Beschermfolie auto, Glasfolie, Kast wrappen, Keuken wrappen, Keukenkastjes wrappen, en Statisch raamfolie zodra deze zijn geopend of verwerkt.

Retourzendkosten

De klant is verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van de zending, tenzij het product bij aankomst beschadigd of defect was, of als wij per abuis de verkeerde producten hebben verzonden.

Terugbetalingsinformatie

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): Verwerkingstijd 5-10 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan naar uw originele creditcard.
  • PayPal: Verwerkingstijd 3-5 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan naar uw PayPal-account.
Let op: De uiteindelijke tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening of creditcardafschrift te verschijnen, is afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij en kan soms langer duren.

Vragen?

Heeft u vragen over verzending of retourneren? Ons klantenservice team staat voor u klaar.

E-mail: [email protected]
Bereikbaar: maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur