Ons Retourbeleid

Bij Glasfoliewinkel.com, onderdeel van Woondecoratie Winkel, hechten we veel waarde aan uw tevredenheid. We begrijpen dat u soms een product wilt retourneren of omruilen. Ons beleid is ontworpen om dit proces eenvoudig en transparant te maken.

U kunt niet-bruikte en onbeschadigde producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten in de originele verpakking en in verkoopbare staat worden geretourneerd.

Belangrijke opmerking: Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Retourzendingen die na deze periode arriveren, worden niet geaccepteerd.

Stapsgewijs Retourproces

1 Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons retourenteam op [email protected] met de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • De producten die u wilt retourneren
  • Reden voor retour
2 Wacht op onze reactie

Ons team zal binnen 2 werkdagen reageren met een retournummer en instructies voor het verzenden van uw producten.

3 Verzend de producten

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar:

Woondecoratie Winkel
Retourenafdeling
1050 Blankenburgse Rak
Brielle, NL 3232HM

Noteer het retournummer duidelijk op de verpakking.

4 Bevestiging en terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging. De terugbetaling wordt verwerkt volgens onderstaande richtlijnen.

Retourzendkosten

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect was bij aankomst, of als wij de verkeerde producten hebben verzonden.

Terugbetalingsinformatie

Betalingsmethode Verwerkingstijd Terugbetalingsmethode
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen Terugbetaling naar originele creditcard
PayPal 3-5 werkdagen Terugbetaling naar PayPal-account

Let op: de daadwerkelijke tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, is afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen en de specifieke aard van onze producten, kunnen de volgende items niet worden geretourneerd:

  • Geknipte of op maat gemaakte folies – waaronder op maat gesneden raamfolie, autofolie of meubelfolie
  • Geopende verpakkingen van statisch raamfolie – tenzij het product defect is
  • Reeds aangebrachte folieproducten – waaronder Glasfolie, Keuken wrappen en Kast wrappen

Retouraanvraag Template

Gebruik het onderstaande template om uw retouraanvraag per e-mail in te dienen:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste team van Glasfoliewinkel.com, Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderdeel van mijn bestelling. Bestelnummer: [Voeg hier uw bestelnummer in] Naam: [Voeg hier uw volledige naam in] Product(en) voor retour: [Voeg hier de productnaam en hoeveelheid in] Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product, beschadigd product, niet tevreden, andere reden] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Vragen?

Neem contact met ons op via [email protected] voor vragen over retourzendingen of ons retourbeleid.

Ons team staat klaar om u te helpen van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur.